All returns and exchanges must include a Return Authorization Number on the return package.
RETURNS – Items returned due to customer ordering error (incorrect size, color, or design) must be unworn, unwashed, and have original tags attached. Requests must be initiated within 7 days of receiving your order.
A restocking fee will apply to all returns. The fee amount will be communicated before a Return Authorization Number is issued and must be approved before the return is accepted. Customers are responsible for arranging and paying for return shipping.
If you would like a replacement item, please place a new order through the web portal and advise of the new order number.
EXCHANGES – Exchanges are only offered for items received that are defective or damaged or an item received that differs from the original order, these items will be replaced at no additional charge. We may request for the item to be returned, in which case we will provide a prepaid return shipping label. Any item not returned if requested, will be billed separately.
If you need to change or cancel your order prior to the order going into production, please contact maxs@vox-pop-uli.com as soon as possible rather than submitting the form below.
Haz clic aquí para la traducción al español
Todas las devoluciones y cambios deben incluir el Número de Autorización de Devolución en el paquete.
DEVOLUCIONES: Los artículos devueltos debido a un error del cliente al realizar el pedido (como seleccionar una talla, color o diseño incorrectos) deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales. La solicitud de devolución debe iniciarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido. Para los pedidos realizados a través de la tienda en línea, es necesario completar el formulario de devolución disponible en el sitio web.
Se aplicará un cargo por reposición de inventario a todas las devoluciones. El monto de este cargo se comunicará antes de emitir el Número de Autorización de Devolución y deberá ser aprobado antes de que la devolución sea aceptada. El cliente es responsable de organizar y cubrir el costo del envío de devolución.
Si desea un artículo de reemplazo, realice un nuevo pedido a través del portal web e infórmenos el número del nuevo pedido.
CAMBIOS: Los cambios únicamente se ofrecen para artículos recibidos con defectos o daños, o cuando el artículo recibido sea diferente al solicitado originalmente. Estos artículos serán reemplazados sin costo adicional. Es posible que solicitemos la devolución del artículo; en ese caso, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para la devolución. Si se solicita la devolución del artículo y este no es enviado de regreso, el costo del mismo se facturará por separado.
Si necesita modificar o cancelar su pedido antes de que entre en producción, comuníquese lo antes posible con maxs@vox-pop-uli.com.
